Retours & Echanges

Vous bénéficiez de 10 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Attention: les retours via chronopost ne sont pas acceptés
Aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appreciation exceptionnelle de la part de www.fil-et-mignon.com, ex : dans le cas d'un défaut avéré sur le produit)

1- Vous avez fait une erreur lors du choix de votre taille ou du produit, vous souhaitez un échange, un bon d'achat ou un remboursement :

Dans ce cas de figure, les frais de port en retour restent à votre charge.

Expédiez nous la marchandise par voie postale en y incluant :

- Dans tous les cas, la copie de votre facture initiale
- L'explication complète de votre retour sur papier libre 
- Un chèque de 12€00 pour les frais de réexpédition plus frais de dossier

Adresse de retour : 
2a rue Jean Becquerel - 77300 Fontainebleau (FRANCE)

2- Nous avons fait une erreur dans la préparation de votre colis :

vous n’avez pas reçu la taille demandée, vous n’avez pas reçu le produit demandé ou celui-ci est abimé. 
Dans ce cas de figure, www.fil-et-mignon.com prend en charge vos frais de retour (sous conditions*) ainsi que les frais de réexpédition

* Attention : les retours doivent être effectués en Colissimo La Poste ou similaire (pas de Chronopost ou courrier rapide) , sans quoi vos frais ne pourront être remboursés intégralement.

Expédiez nous la marchandise en y incluant : 
- La copie de votre facture initiale 
- L'explication complète de votre retour sur papier libre

Adresse de retour : 2a rue Jean Becquerel - 77300 Fontainebleau (FRANCE)

Le délai de traitement des échanges et retours est d’environ 2 à 4 jours ouvrés pour la France Metropolitaine , 4 à 6 jours ouvrés pour l'Europe ou la Suisse, 10 à 15 jours ouvrés pour les Dom-Tom, 10 à 15 jours ouvrés pour l'International dès réception des produits en retour ou à échanger. 
Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine seront acceptés. 
En conséquence, les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.